Meestgestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht van de meestgestelde vragen geordend op onderwerp.
Staat uw vraag er niet tussen? Vul het contactformulier in of bel naar 088-7377880.
U kunt ons een mail sturen via het contacformulier, via info@motraclindeshop.nl of bel ons op 088-7377880.
Onze webshop klantenservice beantwoordt graag uw vragen over onze producten of over uw order.
U kunt de klantenservice bereiken op werkdagen tussen 8:15 - 16:45 uur.

KVK-nr: 08057917
BTW-nr: NL001417897B01

Rondebeltweg 51
1329BP Almere

Uit welke betaalmethoden kan ik kiezen?

U kunt online betalen via iDeal of met creditcard.

Daarnaast is betalen via een bankoverschrijving (uitgestelde betaling) mogelijk. U ontvangt dan een email met een betaalreferentie en bankrekeningnummer. Betaal dan binnen 8 dagen. Na betaling heeft u uw truck(s) binnen 5 werkdagen in huis heeft.

Als uw betaling geaccepteerd is, ontvangt u een digitale orderbevestiging op het e-mailadres dat u heeft opgegeven. U heeft uw truck(s) binnen 2 werkdagen in huis als u kiest voor een direct betaling via iDeal of creditcard.

Wanneer ontvang ik een factuur van mijn bestelling?

Zodra uw order klaar staat voor verzending, ontvangt u een digitale factuur.

Wanneer ontvang ik mijn order?

U ontvangt nadat u uw order geplaatst heeft, op werkdagen voor 16:30 uur, een telefonisch bericht van onze klantenservice met de exacte levertijd. Bestelt u op werkdagen voor 12:00 uur dan wordt uw order binnen 2 werkdagen (na betaling) bezorgd*.

  • Bestelt u op maandag voor 12:00 uur 's middags dan ontvangt u uw order uiterlijk woensdag.
  • Bestelt u op dinsdag voor 12:00 uur 's middags dan ontvangt u uw order uiterlijk donderdag.
  • Bestelt u op woensdag voor 12:00 uur 's middags dan ontvangt u uw order uiterlijk vrijdag.
  • Bestelt u op donderdag voor 12:00 uur 's middags dan ontvangt u uw order uiterlijk maandag.
  • Bestelt u op vrijdag voor 12:00 uur 's middags dan ontvangt u uw order uiterlijk dinsdag.
  • Bestelt u in het weekend, dan ontvangt u uw order uiterlijk woensdag. Orders in het weekend geplaatst, worden maandag verwerkt.

    *M.u.v. de T16. Deze truck wordt binnen 3 werkdagen in plaats van 2 werkdagen geleverd in verband met het laden van de externe batterij.
Orders geplaatst met de betaalmethode 'Bankoverschrijving' worden binnen 5 dagen geleverd.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bezorgen alle elektrische pallettrucks gratis! 
Wij hanteren 30 euro verzendkosten bij orders met een ordertotaal van minder dan 1000 euro excl. BTW. Verzendkosten ziet u terug in uw winkelmand.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Wij bieden nog geen mogelijkheid aan om uw bestelling af te halen.

Mijn order is beschadigd aangekomen

U heeft een beschadigd product ontvangen? Vervelend! Vraag de chauffeur om een aantekening op de pakbon te maken. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij zorgen voor een correcte afhandeling.

Hoe ontvang ik mijn factuur?

Bent u al bekend bij ons? Dan wordt de factuur digitaal verzonden naar het bij ons reeds geregistreerde e-mail adres voor facturatie. Wilt u uw factuur ook op het e-mail adres ontvangen waar de ordervestiging op ontvangt? Neem u dan contact met ons op, dan zorgen wij dat u deze ontvangt.

Hoe lang heb ik garantie op mijn producten?


Wij bieden 6 maanden garantie of een garantieperiode van 1200 bedrijfsuren, naar gelang het eerst bereikt is.

De garantieperiode vangt aan op de dag van aflevering aan de klant.

De garantie bestaat uit en beperkt zich uitsluitend tot de verplichting tot reparatie of vervanging van die delen welke ten gevolge van aanwijsbaar slecht materiaal, foutieve constructie of verkeerde uitvoering, onbruikbaar of beschadigd zijn.

De betreffende onderdelen worden kosteloos gerepareerd, of indien reparatie niet meer mogelijk blijkt – vervangen.

Vervangen onderdelen worden het eigendom van MotracLinde en dienen franco ter inspectie aan MotracLinde te worden opgestuurd c.q. ter beschikking te worden gesteld. Heeft u vragen of wilt u aanspraak maken op de garantie? Neemt u dan Contact met ons op. Wij helpen u graag verder.


Ik wil een truck met andere configuraties/specificaties bestellen. Kan dat?

Ja, dat kan. Neem hier contact met ons op. We helpen u graag verder.

Waar vind ik informatie over de lopende campagnes en actuele acties?


Op deze pagina vindt u alle informatie over onze webshop campagnes en acties. 
Aan het laden
Aan het laden